银行数字化转型培训

银行数字化转型培训

【案例分享】某银行用这20件事，实现数字化转型

1.项目背景

随着银行各业务的精细化运营，经营活动从批量式逐步向互动式、个性化、场景化方式转变，越来越多的银行都在运用数据来构建自己的精准营销渠道和场景，某银行零售事业部在此潮流之下希望能够尽快突破现状，建立数字化的解决方案来应对竞争和客户流失。

2.痛点分析

某银行零售事业部现在面临的两大问题，一方面是来自客户的，另一方面是来自竞争者的。

客户对银行的期望发生了变化，他们希望银行能够实现定制化的服务，提高服务的协作性、便利性、一致性以及控制性。

与此同时，竞争者正积极利用数字创新重新定义价值创造,以便更好地满足被忽略或未获满足的客户需求。这就出现了同一区域的不同银行利用数字化技术来抢占本地客户的现象。

另外，该银行零售事业部的高管存在对数智化理解不多的情况，对如何实现银行的数智化转型缺乏认知，甚至束手无措，即使花费了大量的钱也没有获得想要的效果。

3.解决方案

面对这些问题和挑战，该银行牵手国云数据一起为该银行零售部定制应对自身发展的解决方案。

第一步：国云数据通过对该银行全面的调研，帮助其打造战略、业务、需求、应用、算法、数据等六大地图，从而帮助其找到问题症结。

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第二步：在确定完战略地图后，把战略转化成能执行的20件事情，做好这个20件事情意味着转型基本成功，让事业部有明确的目标感。

(1）建设新零售数字化中台。打通个金、互金、CRM、数据仓库及外部购买三方数据、政府数据、互联网数据；

(2） 建立新零售用户，建立产品、网点等数据资产池，建立新零售数据组织，实现数据自助分析和提升，大大提高运营效率，让数据看得见、用的到，

(3） 建立数据驱动运营体系；

精细化运营：用户分群；重点客群画像：中老、商贷、亲子等不同客户的不同运营策略和方法；

存量运营：代发工资用户贡献提升。对代发工资用户做用户画像，智能交叉销售

(4） 产品推荐：建立客户分层差异化营销服务体系，定位和聚焦重点战略客群

(5） 提升客户经营服务能力，深度经营实现价值提升，提升流失客户挽回能力，并利用大数据技术建立高效的客户流失预警体系，实现流失预警、提示、催促提前挽回、自动挽回

(6） 建立客户画像。建立网易贷获客模型和风险模型，自动智能筛选个贷客户白名单

(7） 建立客户裂变系统。通过客户推荐客户的方式实现客户高质量裂变，画出主推客户的画像以及主推客户的关系链，实现一键推荐，推荐有奖；

(8） 建立竞争情报系统。实时监控竞争对手及竞品的动态，帮助更合理更实时的定价调价、制定营销策略、爆品调整、产品组合推荐策略等；

(9） 理财用户。做大理财用户规模、精准获客模型，做强财富管理，加速扩张信用卡，丰富财富管理产品线。利用技术模型实现精准获客模型，给一线员工精准推荐财务管理潜在白名单，通过给财富管理客户建立实时动态画像，让一线员工提供定制、贴身、以咨询为导向的营销服务模式；

(10） 推动精细化销售管理体系，建立总-分-支常态化检视督导，实现军事化目标管理；

(11） 打造新零售总部数据化运营和指挥系统：以战略目标为导向，梳理业务详细关键指标，全链路闭环运营，实现精细化运营实时动态管控；

(12） 实时预警：调整分行零售总行数字化管理系统、根据总行策略，实时可下发任务系统；

(13） 网点画像：实现网点数字化、经营状况、健康指数分析，基于网点画像指导网点优化，对不同网点进行排名、相互学习、经验分享；

(14） 推动线下渠道优化：建立网点选址系统提供个性精准的选址方案、建立网点周边白名单用户精准推荐系统，根据内外部数据精准获取用户并让网点精准；

(15） 对销售一线人员实现数字化客户管理；

(16） 迭代创新线上渠道：建立手机银行端到端的客户行为追踪系统，从用户登陆到转化每个环境，指导手机银行优化，提供转化率；

(17） 基于数据分析和精准营销推荐：将结果推荐手机银行，客服中心转型为重要的线上渠道，承接营销和客户经营职能，成为半利润中心；

(18） 线上线下一体化经营：线上精准定位高潜客户并向线下推送，线下网点引流客户至线上虚拟店，从单一、各自孤立的渠道向融合渠道转型；

(19） 前线赋能系统：利用数据分析、客户推荐和销售激励实现自动化过程管理，并建设高产能，专业化前线团队实现数字化绩效，让每个员工知道今天的动作，动作换来的收入，以及收入状况；

(20） 数智化用户管理系统：让前线员工清楚的看到自己客户的动态、实现复购提醒、自动定制方案等方案。

第三步：基于这20件事情，快速帮助该行零售事业部构建了该部门数字化平台，包含数据中台、智能营销云平台等，并和该银行的科技部无缝对接，一方面快速满足了零售部的需求，又避免了过去投入大而效果不明显的状况，用20%的预算完成了既定目标。同时针对银行零售部的高管、中层人员等都做了不同程度的数字化转型课程培训，帮助他们迅速理解数字化转型的方法论及相关实现路径和产品。

4.最终效果

通过数据中台构建，解决了该银行因传统方式反复重建，每个烟囱投入大，建设周期长、无法快速响应业务等方面的问题。帮助银行深化客户经营、丰富产品服务、推动综合营销、加速渠道转型。新客获取成本比以往降低了5个百分点，同时挽回了上万个流失客户，实现不同渠道间轻松转化，年度初步统计降低投入及人员成本500万。

5.关于国云数据

国云数据集团是由原阿里数据团队建立的以独创的“数字化转型合伙人”的方式为客户提供数字化转型服务的，也是一家能为客户提供“战略+技术+人才”三位一体全方位、高标准数字化转型落地综合服务的供应商。

国云数据独创数字化转型方法论指导客户数字化转型落地，该方法论最近已衍生为《数字化转型方法论：落地路径与数据中台》，由机械工业出版社出版，作者为创始人马晓东，该书现在已全面发售。《数字化转型方法论：落地路径与数据中台》是一部从战略、技术、人才和管理4个维度全面阐述企业数字化转型方法论的著作，是国云数据服务7万余家企业的经验总结。

案例-跟着招行年报学数字化转型

招商银行在3月20日晚间发布了2019年年报，抛开资产负债、利润业绩这些数字不谈，让我们通过年报了解下这家国内领先的股份制银行是如何进行数字化转型的。

下图是根据年报整理出的招商银行数字化转型全貌。从中可以看出，无论是顶层级战略、方向目标，还是底层具体实现路径，都很清晰明确，这为数字化转型成功奠定了良好基础。

接下来，我将会逐点进行拆解分析，详细了解招商银行的数字化转型之路和成果。

1 战略

战略制定是数字化转型的起点。企业顶层管理者需要根据外部宏观环境，结合自身业务发展需要设定战略目标。战略不是虚无缥缈的，而是可落地、可实现、有益于企业发展。

招商银行在2014年就明确了“轻型银行”的战略方向和“一体两翼”的战略定位。

1.1 轻型银行

- 背景

2014-2016年，资金荒、资产荒、强监管重重叠加，不良压顶，金融科技创新焦虑开始出现。商业银行面临资本和利润的双重压力，而实体经济下行和宏观审慎约束，使得主观和客观上依靠规模驱动的增长模式都难以为继。

- 本质

做好风险管理的同时，保持利润增长

- 特点

1.2 一体两翼的轻型转型

轻型银行主要包括了两点：轻资产、轻思维。

轻资产

银行资产分为两类：重资产的对公贷款（利润高风险高）和轻资产的零售银行、金融、同业金融业务（风险低利润低）。

正是针对轻资产业务，招商银行明确了“一体两翼”的战略定位，进行轻资产转型。

- 一体：零售银行

招商银行作为“零售之王”，拥有庞大的个人用户。基于“招商银行”和“掌上生活”两大App平台，通过客户大数据分析和智能风控，多维度进行个人消费金融扩展。同时，基于大数据与人工智能，根据客户的理财需求以及风险偏好，快速扩大理财投资业务。

- 两翼：金融 & 同业金融

在金融脱媒大趋势下，银行需要开拓创新金融模式，加深对区域市场、优势行业、优质客户的认知，聚焦核心客户，落实“直营+行业专营”的模式，搭建客户分层分类经营体系。借助金融科技提升小微企业融资效率，大力发展供应链金融，有效整合同业资源。

轻思维

田惠宇行长在年报里说“轻型银行转型到最深处，就是轻型文化”。组织架构是企业数字化转型的关键，因此必须要先完成文化和架构的数字化转型。

同时，银行要积极打造高效轻盈的轻经营模式，向优秀的互联网学习，在渠道建设上打通线上线下渠道一体化，在产品研发上要以客户为中心，洞察客户需求，围绕客户提供产品和服务，实现数字化精准营销。

2 目标

定义目标即定义战场，面对高度不确定的环境，银行需要找到目标、锁定目标，形成自身核心竞争力。

招商银行围绕打造“最佳客户体验银行”的目标，聚焦形成业务控制力，坚持优化客群和资产结构，强化科技赋能建设，继续探索多维商业模式，加快打造全客群、全产品、全渠道的服务体系，深入推进零售金融3.0数字化转型，抢占未来发展战略制高点。

3 思想

3.1 开放和融合

田惠宇行长在年报里对这两点描述的相当精彩：

3.2 以“为客户创造价值”为出发点，推动客户体验升级

银行在数字化转型中需要“以客户为中心”，“为客户创造价值”：

- 客户需求出发

银行拥有大量的客户历史交易数据和在线客服记录，应充分利用这些数据进行数据分析，挖掘客户真实需求，满足客户个性化需求，塑造价值驱动的客户流程。

- 客户价值驱动

银行需从客户角度重新审视产品和服务是否对客户有价值，是否必不可少，是否有足够的吸引力。银行只有持续为客户提供价值，才能维系好客户忠诚度，增强客户粘性。

- 创新客户体验

客户已经被互联网和金融科技（如蚂蚁金服、微信支付等）惯坏，开始对银行体验提出更高的要求。招商银行建设了专业用户体验团队，进行体验创新，关注与客户的情感连接，为客户持续不断地带来极致体验。

- 连接客户生态

招商银行已构建较为完善的开放银行模式，聚焦交通出行、政务便民、教育培训、商超餐饮、文化娱乐、快递物流、旅游服务、房产服务、生活服务9大高频场景，创造更多与客户的接触点，为客户提供更全面的服务。

4 路径

4.1 以“北极星”指标MAU为指引，重塑零售金融数字化体系

与很多银行数字化转型中给自己制定太多指标不同，招商银行很明确的点明了现阶段的唯一重要指标（北极星指标）——MAU，且取得了很不错的成绩。

同时，招商银行从三个方面完善零售金融数字化体系：

- 数字化获客

以招商银行和掌上生活两个App为平台，探索和构建数字化获客模型，通过联名营销、联动营销、场景营销、品牌广告营销、自媒体粉丝营销、MGM（客户推荐客户）社交营销等方式，打造新的获客增长点。

- 数字化经营

- 数字化风控

4.2 以生态化视角，重塑批发业务专业化服务体系

- 不断完善分层分类客户经营体系

加深对区域市场、优势行业、优质客户的认知，聚焦核心客户，落实“直营+行业专营”的模式，搭建客户分层分类经营体系。做好战略客户、机构客户、同业客户、供应链中小企业客户的协同服务，从授信策略、产品策略、服务策略、资源配置等方面实现客户服务体验的全面提升。

- 以数字化转型强化专业化服务能力

- 以产业互联网为纲，实现生态化经营

围绕账户及支付体系数字化、数字化融资、金融科技能力输出三大方向打通产业。

4.3 以流程优化为抓手，持续打造最佳客户体验银行

- 重构零售客户体验监测体系

监测体系对接20个行内系统，监测客户体验指标923个，实现对零售客户体验的实时监测和数字化呈现，初步构建零售客户的体验风向标和服务升级引擎。

零售信贷贷中审批实现全流程数字化处理，缩短审批作业耗时。

采用“端到端客户旅程方法论”，重点对零售客户首面经营旅程、MGM（客户推荐客户）旅程、代发业务旅程和信用卡账单分期旅程进行全流程体验重塑。缩短首面网点开户总时长、解决MGM流程断点多的痛点，减少代发业务签约流程步骤，提升客户满意度。

- 全面诊断对公关键客户旅程

不断打通线上审批、风险、合规、运营流程，持续推进各类服务流程的重塑

4.4 以开放和智能为核心，持续提升科技基础能力

银行数字化转型过程中，需要明确金融科技为核动力，强化科技赋能建设。银行科技建设需要摒弃原有的传统封闭开发环境，建设开放的技术生态。

招商银行从如下方面提升自身科技实力，我会在后面的文章里逐条展开细讲：

- 基础上云

加快建设云计算能力，加快应用上云进度，加快系统架构转型，打造开放型IT架构。

- 大数据

- 人工智能

加大AI技术研究和应用，建设智能客服、风险舆情、计算机视觉三大AI云服务，推出知识管理、数字营销、风险管控三大AI解决方案，支持业务的智能化发展。

- 区块链

完善并发展标准分链、BaaS（区块链即服务）平台生态

- Open API

不断增强开放银行能力，全行统一对外服务的“Open API平台”，支持API安全快捷输出，服务金融支付、AI、智慧停车、智慧医疗等不同场景，赋能合作企业

4.5 以打破竖井、赋能减负为重点，优化组织形态和文化氛围

- 打破竖井、赋能减负

数字化转型最大的阻力不是技术，而是组织墙。各部门围绕着KPI考核指标和利益开展工作，造成了资源协调困难、跨部门协作效果差、组织流程流转不畅、资源重复浪费等问题。如果没有一套完整的内部生态机制作为保障，数字化转型无从谈起。

招商银行推广跨条线融合的任务型项目团队，促进人才流动，打破传统组织边界，激发组织活力。深入推动“打破竖井，赋能减负”工作，寓管理于服务。提倡“容忍失败、奖励成功”的新型企业文化，让每一个员工发自内心地做正确的事，而不只是关注KPI。

- 精益敏捷型组织

精益敏捷组织的最终目标是实现业务敏捷。业务敏捷是指通过创新的业务解决方案快速响应市场变化和新兴机会，从而获得在数字时代竞争和发展的能力。

银行在构建精益敏捷组织时，可以参考SAFe抽象提取的7大核心能力和实施路线图（后面的文章会详细写一下SAFe）：

招商银行持续深化业务和科技融合，全面推进价值驱动的精益研发转型。科技人员要与业务部门组成跨职能团队，实现精益敏捷转型，不断提升交付质量和速度。

5 总结

传统银行正承受着金融科技和挑战者银行的巨大挑战，需尽快制定符合自身实情的数字化转型战略和目标。

银行要以客户为中心，构建“内部生态 + 客户生态 + 合作生态”三维商业生态。

5.1 内部生态

5.2 客户生态

5.3 合作生态

参考文章

银行数字化转型措施

措施分为机构改革、组织改革等。
1.大力推进机构改革。随着金融技术的深入应用，数据驱动的不断加强，网上办公的迅速兴起，组织结构趋于密集和扁平化，特别是中层和中办部门的职能将不断被收集，管理链条将继续缩短。为了适应发展和竞争的需要，必须加快基层银行的组织改革和要素重组。第一，坚定不移地使用新的发展观引导基层银行干部和员工的思维和行为，敦促每个人都高度重视利用大数据寻找社会资本运动的规律和客户消费和投资，并不断改善组织，执行和战斗力。
2.推动组织变革，优化劳动力结构。统一基层银行内部组织设置模式和标准，在一级支行总部设立直销团队。直销团队的建立应以大规模客户获取项目为基础，其考核指标、工作效率、薪酬分配必须与分总部脱钩。同时，积极减轻基层银行的负担，将一级分行的中后台管理职能转移到二级分行。是实行分类管理，加强渗透考核。根据区域经济社会发展特点和基层银行自身业务特点，密切关注资产、负债、存款、中间业务收入、客户基础设施和不良贷款的管控，建立和完善上级银行对基层银行的渗透性考核指标体系，季度汇报，年度考核。四是优化网点服务营销流程，加快网点智能化建设，实现业务自动化、标准化、标准化，继续推动柜面业务向网上、超级柜面迁移。
3.同时，不断完善基层银行综合绩效考核方法，建立健全科学、合理、公平、公正的绩效管理和工资分配机制。 大力推进“网上银行”建设。加快手持式银行业务的发展，在业务拓展过程中注重增量和存量、月活跃度和新注册度，依靠大数据分析线上线下同步营销，使手持式银行成为连接客户的主渠道。二是加快开放银行建设，针对主流市场、主流客户和同行优势项目，重点打造“网上政务”、“网上银行医疗沟通”、“智能社保”等特色场景项目，真正将银行产品嵌入客户生产生活场景。

深圳分行私人银行专项业务培训会议简报（2021年5月28日）

      为落实总行数字化转型，打造全能型营销团队，提升综合业务技能，深圳分行特邀总行私人银行部（个人战略客户部）产品经理周涛至现场开展专项业务培训宣导会议。

      深圳分行营销管理部副总经理李敏如、耿强康出席本次会议。同时，分行各业务室业务骨干共计40人参加。

      首先，产品经理周涛宣导了目前已开展并落地的私行创设项目，传达了总行此类业务的主要指导思想和业务方向，从表内、表外多个维度分享了业务开展思路。其次，对下周即将上线的国通-国星1号产品从产品结构、项目亮点等方面进行详细讲解。现场气氛热烈。

      最后，李敏如副总经理对周经理的到来表示欢迎，同时，感谢私人银行部为分行的业务拓展带来有力工具，并鼓励大家围绕总行业务思路，盘点客户资源，多维度开展客户营销。

      本次业务宣导会议取得了圆满成功，深圳分行将紧跟总行步伐，落实好综合客户经理培养，打造全能型队伍，全力完成各项业务指标。

充分运用金融科技赋能，解决商业银行经营管理痛点问题

金融 科技 指的是以区块链技术为核心，结合云计算、大数据、人工智能、物联网等现代 科技 手段，对金融市场产品以及金融服务业务产生重大影响的新型业态场景、新兴业务模式、创新产品服务等提供技术支撑，目的是降低经营成本、提高交易效率、提升企业效益、改善客户体验的一种新兴的现代化的 科技 赋能。金融科 技 赋 能， 解决商业银行经 营管理痛 点 问题， 主要体现在 以下几 个 方面：

一、运用区块链技术开发银行客户DAO 组织管理平台台，通过银行老客户维护挖掘系统开发，搭建客户服务平台，为客户提供高质量、高效率、点对点服务

二、运用大数据、云计算等技术建立“7S”风控模型，开发银行全程风险控制系统，把授信资产不良率控制在规定的比例范围之内，有效降低经营风险。

三、充分运用人工智能和大数据技术结合，搭建贷款催收平台，迅速解决客户逾期贷款问题

四、充分运用金融 科技 技术，开发银行“元宇宙”人力培训平台，有效解决好新老员工培训问题，既提高效率又降低成本，不断提高各级员工素质

五、运用区块链等技术，开发产品营销服务平台系统，使客户在任何时间、任何地方、任何人员都可以享受银行的服务

六、针对银行数字化转型，一方面要从战略层面做好顶层设计，另一方面加强各级员工对金融 科技 为银行赋能，有效帮助提高竞争力、降低风险、提高效益方面的认知，积极支持和推动银行业的数字化改革

七、随着金融 科技 运用的不断深入，对银行传统的管理模式和机制带来了很大冲击，银行业务逐步从线下转到线上实现“云端化”，服务实现“智能化”，产品实现“数字化”、管理实现“虚拟化”、机制实现“功能化”。商业银行要 充分运用金融 科技 创新， 才能在 激烈的 市场竞争中立于不败之地。

2021银行科技投入图谱：六大行投入总额超千亿 科研人员“逆势”增长

随着银行数字化进程加快，越来越多银行纷纷加大 科技 投入。

这在各家上市银行去年财报展现得淋漓尽致。

通联数据Datayes统计显示，去年国有大型银行（包括邮储银行）的 科技 投入总额超过千亿元。其中，工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮储银行、交通银行的 科技 投入资金分别达到259.87亿、235.76亿元、205.32亿元、186.18亿元、100.30亿元与87.50亿元。

与此同时，股份制银行的 科技 投入也相当巨大，招商银行、中信银行、平安银行、兴业银行、光大银行的 科技 投入分别达到131.91亿元、75.37亿元、73.83亿元、63.64亿元、57.86亿元，同比增长分别达到11.58%、8.82%、2.4%、30.89%与12.35%。

此外，城商行也纷纷加大 科技 投入，比如去年青岛银行 科技 投入额达到4047万元。

比如建设银行发布金融 科技 战略规划(2021-2025年)，加快推进全面云化转型，推动“建设银行云”成为用户首选的金融业云服务品牌。

中国银行则成立金融数字化委员会，统筹推进集团数字化发展、金融 科技 、数据治理、信息 科技 风险管理体系建设等工作。

浙商银行实施《浙商银行数字化转型方案》，将 探索 区块链、物联网及大数据等前沿技术与银行业务的深度融合，将金融 科技 嵌入务实高效的企业金融服务，聚焦解决企业核心需求以塑造市场竞争优势。

与此对应的是，去年各家银行纷纷扩大 科技 团队人数，将更多 科技 研发人员安排到业务第一线。

近年银行业的一大独特风景，是线下网点日益减少，但科研团队人数却在持续增加。

通联数据Datayes统计显示，截至2021年底，招商银行研发人员达到10043人，同比增长13.07%；平安银行 科技 人员（含外包）超过9000人，同比增长5.88%；交通银行金融 科技 人员达4539人，同比增长14.16%；中信银行 科技 人员（不含子）达4286人，同比增长2.29%......

去年平安银行深入供应链场景及生态，不断凭借 科技 赋能创新业务模式，促进供应链金融平台“平安好链”全年融资发生额519.76亿元，同比增长62.8%。

交通银行则深化 科技 赋能，推出“薪税管家”数字化薪酬场景解决方案，助力中小企业数字化转型。

工商银行以 科技 赋能“数字工行”建设，推进非接触服务创新，通过对业务云办理、急事屏对屏、沟通全天候、服务一体化、开放式智慧生态等多元服务场景整合优化，让客户“随时随地”办理业务。

在多位银行人士看来，要让 科技 全面赋能银行各项业务提升业务效率，除了在一线业务部门引入更多研发人员“协同作战”，还需通过大量专业培训，让所有业务一线员工了解金融 科技 最新发展成果，熟悉如何使用 科技 提升业务效率。

目前，多家银行已悄然开启针对性的员工培训规划。比如去年平安银行组织“全员FinTech认证学习”，内容覆盖大数据、区块链、5G、物联网等金融 科技 前沿技术和应用场景，有效提升了全员 科技 意识与 科技 使用能力；兴业银行则通过“5+N”培训体系构建，更新员工数字化思维、理念、技能，推动人人学 科技 、懂 科技 、会 科技 ，壮大“BA（业务分析师）+SA（系统分析师）”复合人才队伍。

中信银行表示，技术中台建设实现重大突破，推出首批公共业务能力服务，打破了传统“竖井”系统建设模式。

建设银行则持续推进技术中台建设，打造集团共享、敏捷、协同的一站式基础技术能力。

中行制定《中国银行“十四五”金融 科技 规划》，其中包括树立企业级中台发展理念，提升全集团共享复用能力。目前，中国银行已搭建业务、数据、技术、运营中台。

“更重要的是，技术中台在赋能各业务部门提升协同作战同时，还要确保各项业务操作符合监管规定。”他指出。尤其在数据处理方面，银行务必花费大量资金投入技术研发，通过隐私计算等前沿 科技 ， 探索 建立银行内部数据与外部公共数据、行业数据在交换融合过程的信息安全保护机制。

在多位城商行人士看来，即便中小银行未必会搭建技术中台，他们也需要为打造“轻型银行”或“数智银行”构建新的 科技 支持路径。因为银行在数字化时代的竞争，比拼的是客户需求反应速度与快速解决能力，但这种能力的建设与提升，离不开 科技 赋能与相应组织架构变革的支持。

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“十四五”时期，金融行业如何做好数字化转型

近年来，数字化转型正席卷各行各业。作为处于第四次工业革命浪潮之中的金融机构，亦在迅速跟进数字化趋势，积极探索业务创新、运营优化、改善客户体验的新金融商业模式。

什么是金融数字化转型？

通过大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等新兴的数字科技，

将与企业相关的人、物、组织、主体对象连接在数字环境中，，并通过数据要素和智能生产力，使得金融机构能够以更快速、更精准的响应市场需求，更优质的服务体系获得客户信任，更低的成本效率取得竞争优势。

总体而言，金融数字化转型并不等同于把传统金融业务“线上化”和“数字化”，而应该寻找数字科技如何推动商业模式、运营模式、产品和服务模式的变革。

金融行业的数字化转型应该从什么方面入手呢？

第一，实现决策管理的数据驱动。金融行业数字化转型不能只停留在表面，要深入挖掘数字化潜能，做到“数智化”。金融机构要懂得利用产业数字化数据量庞大、信息化程度高、数据管理集中化等特点，通过大数据和云计算的技术支持，用数据驱动管理,实现快速科学决策。

第二，加快运营机制的敏捷重塑。以创新驱动发展，推动金融数字化技术快速提升和发展，金融机构IT系统要推动从集中式向分布式治理转变，从以账户为中心向以用户为中心、以场景为中心的运营模式转变，构建一个更科学、更合理的金融运作体系。

第三，聚焦业务模式的智慧再造。金融数字化要与时俱进，金融行业可以基于云计算平台和全局统一客户视图，运用大数据和人工智能等技术，实现线上线下信息互通共享，打造高效融通的全渠道服务能力，为客户提供更高效、更快速、更实惠的软件服务技术架构体系，进一步提升金融服务实体经济的能力。

第四，多向赋能，推动生态体系的协同共建。金融数字化要从单一变为多向，不仅仅是局限在金融领域，要联动其他产业共同发展共生，建立相互连通、相互融合、相互渗透的数字生态网络，打造金融数字化综合性服务平台。

第五，披坚执锐，强化风险防控的科技武装。金融服务与人民生活息息相关，金融行业更是事关经济发展，其安全性乃重中之重。金融业数字化转型可能衍生出技术、业务、网络、数据等新的风险，要强化金融风险防控，完善金融监管体系 ，以技术防控风险，全面提高金融业风险抵御能力。

什么是银行数字化转型？

建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上， 进一步触及核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。

数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义，而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。

2020年5月13日下午，国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。倡议提出，政府和社会各界联合起来，共同构建“政府引导-平台赋能-龙头引领-机构支撑-多元服务”的联合推进机制，以带动中小微企业数字化转型为重点。

在更大范围、更深程度推行普惠性“上云用数赋智”服务，提升转型服务供给能力，加快打造数字化企业，构建数字化产业链，培育数字化生态，形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体，支撑经济高质量发展。

银行数字化转型是什么意思

银行数字化转型是指银行机构利用技术对数据进行分析从而提高银行内部的运营效率，建立在数字化转换与数字化升级基础上，进一步接触核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
银行数字化转型是什么？
银行数字化转型是指银行机构利用技术对数据进行分析从而提高银行内部的运营效率，建立在数字化转换与数字化升级的基础上，进一步接触核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
数字化转型怎么理解？
数字化转型是利用新一代的信息技术，对数据进行收集、传输及存储和分析等，从而打通各个层级间存在的数据壁垒，从而提高生产、工作及运营的效率。
银行数字化转型的意义
1、利用数据提高对客户需求的洞察力。如今各个行业的发展都是以客户需求为中心，满足客户的需求，提供优质的服务和产品，对于企业发展有重大意义，而通过数字化转型可以收获客户对品牌更为强大的的忠诚度；
2、可以有效抵御新兴科技企业对自身的冲击，以移动支付为代表的互联网企业凭借自身优势为消费者提供了便捷的金融服务，消费者通过手机就可以进行日常的金融投资等，对传统的银行机构带来了一定的冲击。凭借数字化转型，银行机构可以完善自身业务流程，从而为消费者提供更加数字化的产品和金融服务。
银行数字化转型的核心要素有哪些？
1、构建适应于数字化转型的组织架构。在银行数字化转型过程中，面临的最大挑战往往是原来的组织架构难以支撑敏捷反应和快速决策；
2、有效发掘大数据的内在价值。商业银行拥有大量的客户数据和交易数据，是数字化时代最重要的生产要素和财富。银行数字化转型中，一方面需要把大数据用于合规、风险管理、审计与资产负债管理，另一方面用于数据分析与挖掘、客户画像、产品分析、市场情况分析、盈利分析、精确营销和交叉营销等，最大限度地发掘数据价值；
3、明确数字化转型的战略定位。整个经济社会发展都在从IT时代向DT时代转化，数字化成为最重要的生产动力，商业银行必须从战略层面高度重视数字化探索；
4、充分利用新一代的技术和系统。大数据、人工智能、互联技术、分布式技术及安全技术都在不断改变着金融业态。银行数字化转型意味着需要更好地把握这些新兴技术，全面优化支撑业务的基础设施。面对业务和市场的千变万化，银行需要有更迅速的响应能力、更安全的保障能力和更稳健的支持能力；
5、全面推动以客户为中心的场景创新。银行数字化本质上是面对客户端的科技创新，包含了面向业务场景的自我赋能；
6、打造合作共赢的数字化新生态。数字化经济社会的基本特征是互联互通，银行数字化转型本质上也是为了构建更加开放式的合作共赢生态；
7、完善数字化时代的责任与文化。银行数字化也需重视ESG，即环境、社会和治理，将这三项非财务因素的考核纳入运用决策中，这是一种在长期中带来更高投资回报率的新型投资策略。

银行的数字化转型有什么？

我们行刚和天阳科技合作开展数字化转型。像是零售业务的营销数字化转型咨询、对公业务交易银行数字化转型咨询、资金业务理财或资管业务与合规咨询等，都属于银行的数字化转型。