银行数字化转型培训课程

银行数字化转型培训课程

【案例分享】某银行用这20件事，实现数字化转型

1.项目背景

随着银行各业务的精细化运营，经营活动从批量式逐步向互动式、个性化、场景化方式转变，越来越多的银行都在运用数据来构建自己的精准营销渠道和场景，某银行零售事业部在此潮流之下希望能够尽快突破现状，建立数字化的解决方案来应对竞争和客户流失。

2.痛点分析

某银行零售事业部现在面临的两大问题，一方面是来自客户的，另一方面是来自竞争者的。

客户对银行的期望发生了变化，他们希望银行能够实现定制化的服务，提高服务的协作性、便利性、一致性以及控制性。

与此同时，竞争者正积极利用数字创新重新定义价值创造,以便更好地满足被忽略或未获满足的客户需求。这就出现了同一区域的不同银行利用数字化技术来抢占本地客户的现象。

另外，该银行零售事业部的高管存在对数智化理解不多的情况，对如何实现银行的数智化转型缺乏认知，甚至束手无措，即使花费了大量的钱也没有获得想要的效果。

3.解决方案

面对这些问题和挑战，该银行牵手国云数据一起为该银行零售部定制应对自身发展的解决方案。

第一步：国云数据通过对该银行全面的调研，帮助其打造战略、业务、需求、应用、算法、数据等六大地图，从而帮助其找到问题症结。

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第二步：在确定完战略地图后，把战略转化成能执行的20件事情，做好这个20件事情意味着转型基本成功，让事业部有明确的目标感。

(1）建设新零售数字化中台。打通个金、互金、CRM、数据仓库及外部购买三方数据、政府数据、互联网数据；

(2） 建立新零售用户，建立产品、网点等数据资产池，建立新零售数据组织，实现数据自助分析和提升，大大提高运营效率，让数据看得见、用的到，

(3） 建立数据驱动运营体系；

精细化运营：用户分群；重点客群画像：中老、商贷、亲子等不同客户的不同运营策略和方法；

存量运营：代发工资用户贡献提升。对代发工资用户做用户画像，智能交叉销售

(4） 产品推荐：建立客户分层差异化营销服务体系，定位和聚焦重点战略客群

(5） 提升客户经营服务能力，深度经营实现价值提升，提升流失客户挽回能力，并利用大数据技术建立高效的客户流失预警体系，实现流失预警、提示、催促提前挽回、自动挽回

(6） 建立客户画像。建立网易贷获客模型和风险模型，自动智能筛选个贷客户白名单

(7） 建立客户裂变系统。通过客户推荐客户的方式实现客户高质量裂变，画出主推客户的画像以及主推客户的关系链，实现一键推荐，推荐有奖；

(8） 建立竞争情报系统。实时监控竞争对手及竞品的动态，帮助更合理更实时的定价调价、制定营销策略、爆品调整、产品组合推荐策略等；

(9） 理财用户。做大理财用户规模、精准获客模型，做强财富管理，加速扩张信用卡，丰富财富管理产品线。利用技术模型实现精准获客模型，给一线员工精准推荐财务管理潜在白名单，通过给财富管理客户建立实时动态画像，让一线员工提供定制、贴身、以咨询为导向的营销服务模式；

(10） 推动精细化销售管理体系，建立总-分-支常态化检视督导，实现军事化目标管理；

(11） 打造新零售总部数据化运营和指挥系统：以战略目标为导向，梳理业务详细关键指标，全链路闭环运营，实现精细化运营实时动态管控；

(12） 实时预警：调整分行零售总行数字化管理系统、根据总行策略，实时可下发任务系统；

(13） 网点画像：实现网点数字化、经营状况、健康指数分析，基于网点画像指导网点优化，对不同网点进行排名、相互学习、经验分享；

(14） 推动线下渠道优化：建立网点选址系统提供个性精准的选址方案、建立网点周边白名单用户精准推荐系统，根据内外部数据精准获取用户并让网点精准；

(15） 对销售一线人员实现数字化客户管理；

(16） 迭代创新线上渠道：建立手机银行端到端的客户行为追踪系统，从用户登陆到转化每个环境，指导手机银行优化，提供转化率；

(17） 基于数据分析和精准营销推荐：将结果推荐手机银行，客服中心转型为重要的线上渠道，承接营销和客户经营职能，成为半利润中心；

(18） 线上线下一体化经营：线上精准定位高潜客户并向线下推送，线下网点引流客户至线上虚拟店，从单一、各自孤立的渠道向融合渠道转型；

(19） 前线赋能系统：利用数据分析、客户推荐和销售激励实现自动化过程管理，并建设高产能，专业化前线团队实现数字化绩效，让每个员工知道今天的动作，动作换来的收入，以及收入状况；

(20） 数智化用户管理系统：让前线员工清楚的看到自己客户的动态、实现复购提醒、自动定制方案等方案。

第三步：基于这20件事情，快速帮助该行零售事业部构建了该部门数字化平台，包含数据中台、智能营销云平台等，并和该银行的科技部无缝对接，一方面快速满足了零售部的需求，又避免了过去投入大而效果不明显的状况，用20%的预算完成了既定目标。同时针对银行零售部的高管、中层人员等都做了不同程度的数字化转型课程培训，帮助他们迅速理解数字化转型的方法论及相关实现路径和产品。

4.最终效果

通过数据中台构建，解决了该银行因传统方式反复重建，每个烟囱投入大，建设周期长、无法快速响应业务等方面的问题。帮助银行深化客户经营、丰富产品服务、推动综合营销、加速渠道转型。新客获取成本比以往降低了5个百分点，同时挽回了上万个流失客户，实现不同渠道间轻松转化，年度初步统计降低投入及人员成本500万。

5.关于国云数据

国云数据集团是由原阿里数据团队建立的以独创的“数字化转型合伙人”的方式为客户提供数字化转型服务的，也是一家能为客户提供“战略+技术+人才”三位一体全方位、高标准数字化转型落地综合服务的供应商。

国云数据独创数字化转型方法论指导客户数字化转型落地，该方法论最近已衍生为《数字化转型方法论：落地路径与数据中台》，由机械工业出版社出版，作者为创始人马晓东，该书现在已全面发售。《数字化转型方法论：落地路径与数据中台》是一部从战略、技术、人才和管理4个维度全面阐述企业数字化转型方法论的著作，是国云数据服务7万余家企业的经验总结。

案例-跟着招行年报学数字化转型

招商银行在3月20日晚间发布了2019年年报，抛开资产负债、利润业绩这些数字不谈，让我们通过年报了解下这家国内领先的股份制银行是如何进行数字化转型的。

下图是根据年报整理出的招商银行数字化转型全貌。从中可以看出，无论是顶层级战略、方向目标，还是底层具体实现路径，都很清晰明确，这为数字化转型成功奠定了良好基础。

接下来，我将会逐点进行拆解分析，详细了解招商银行的数字化转型之路和成果。

1 战略

战略制定是数字化转型的起点。企业顶层管理者需要根据外部宏观环境，结合自身业务发展需要设定战略目标。战略不是虚无缥缈的，而是可落地、可实现、有益于企业发展。

招商银行在2014年就明确了“轻型银行”的战略方向和“一体两翼”的战略定位。

1.1 轻型银行

- 背景

2014-2016年，资金荒、资产荒、强监管重重叠加，不良压顶，金融科技创新焦虑开始出现。商业银行面临资本和利润的双重压力，而实体经济下行和宏观审慎约束，使得主观和客观上依靠规模驱动的增长模式都难以为继。

- 本质

做好风险管理的同时，保持利润增长

- 特点

1.2 一体两翼的轻型转型

轻型银行主要包括了两点：轻资产、轻思维。

轻资产

银行资产分为两类：重资产的对公贷款（利润高风险高）和轻资产的零售银行、金融、同业金融业务（风险低利润低）。

正是针对轻资产业务，招商银行明确了“一体两翼”的战略定位，进行轻资产转型。

- 一体：零售银行

招商银行作为“零售之王”，拥有庞大的个人用户。基于“招商银行”和“掌上生活”两大App平台，通过客户大数据分析和智能风控，多维度进行个人消费金融扩展。同时，基于大数据与人工智能，根据客户的理财需求以及风险偏好，快速扩大理财投资业务。

- 两翼：金融 & 同业金融

在金融脱媒大趋势下，银行需要开拓创新金融模式，加深对区域市场、优势行业、优质客户的认知，聚焦核心客户，落实“直营+行业专营”的模式，搭建客户分层分类经营体系。借助金融科技提升小微企业融资效率，大力发展供应链金融，有效整合同业资源。

轻思维

田惠宇行长在年报里说“轻型银行转型到最深处，就是轻型文化”。组织架构是企业数字化转型的关键，因此必须要先完成文化和架构的数字化转型。

同时，银行要积极打造高效轻盈的轻经营模式，向优秀的互联网学习，在渠道建设上打通线上线下渠道一体化，在产品研发上要以客户为中心，洞察客户需求，围绕客户提供产品和服务，实现数字化精准营销。

2 目标

定义目标即定义战场，面对高度不确定的环境，银行需要找到目标、锁定目标，形成自身核心竞争力。

招商银行围绕打造“最佳客户体验银行”的目标，聚焦形成业务控制力，坚持优化客群和资产结构，强化科技赋能建设，继续探索多维商业模式，加快打造全客群、全产品、全渠道的服务体系，深入推进零售金融3.0数字化转型，抢占未来发展战略制高点。

3 思想

3.1 开放和融合

田惠宇行长在年报里对这两点描述的相当精彩：

3.2 以“为客户创造价值”为出发点，推动客户体验升级

银行在数字化转型中需要“以客户为中心”，“为客户创造价值”：

- 客户需求出发

银行拥有大量的客户历史交易数据和在线客服记录，应充分利用这些数据进行数据分析，挖掘客户真实需求，满足客户个性化需求，塑造价值驱动的客户流程。

- 客户价值驱动

银行需从客户角度重新审视产品和服务是否对客户有价值，是否必不可少，是否有足够的吸引力。银行只有持续为客户提供价值，才能维系好客户忠诚度，增强客户粘性。

- 创新客户体验

客户已经被互联网和金融科技（如蚂蚁金服、微信支付等）惯坏，开始对银行体验提出更高的要求。招商银行建设了专业用户体验团队，进行体验创新，关注与客户的情感连接，为客户持续不断地带来极致体验。

- 连接客户生态

招商银行已构建较为完善的开放银行模式，聚焦交通出行、政务便民、教育培训、商超餐饮、文化娱乐、快递物流、旅游服务、房产服务、生活服务9大高频场景，创造更多与客户的接触点，为客户提供更全面的服务。

4 路径

4.1 以“北极星”指标MAU为指引，重塑零售金融数字化体系

与很多银行数字化转型中给自己制定太多指标不同，招商银行很明确的点明了现阶段的唯一重要指标（北极星指标）——MAU，且取得了很不错的成绩。

同时，招商银行从三个方面完善零售金融数字化体系：

- 数字化获客

以招商银行和掌上生活两个App为平台，探索和构建数字化获客模型，通过联名营销、联动营销、场景营销、品牌广告营销、自媒体粉丝营销、MGM（客户推荐客户）社交营销等方式，打造新的获客增长点。

- 数字化经营

- 数字化风控

4.2 以生态化视角，重塑批发业务专业化服务体系

- 不断完善分层分类客户经营体系

加深对区域市场、优势行业、优质客户的认知，聚焦核心客户，落实“直营+行业专营”的模式，搭建客户分层分类经营体系。做好战略客户、机构客户、同业客户、供应链中小企业客户的协同服务，从授信策略、产品策略、服务策略、资源配置等方面实现客户服务体验的全面提升。

- 以数字化转型强化专业化服务能力

- 以产业互联网为纲，实现生态化经营

围绕账户及支付体系数字化、数字化融资、金融科技能力输出三大方向打通产业。

4.3 以流程优化为抓手，持续打造最佳客户体验银行

- 重构零售客户体验监测体系

监测体系对接20个行内系统，监测客户体验指标923个，实现对零售客户体验的实时监测和数字化呈现，初步构建零售客户的体验风向标和服务升级引擎。

零售信贷贷中审批实现全流程数字化处理，缩短审批作业耗时。

采用“端到端客户旅程方法论”，重点对零售客户首面经营旅程、MGM（客户推荐客户）旅程、代发业务旅程和信用卡账单分期旅程进行全流程体验重塑。缩短首面网点开户总时长、解决MGM流程断点多的痛点，减少代发业务签约流程步骤，提升客户满意度。

- 全面诊断对公关键客户旅程

不断打通线上审批、风险、合规、运营流程，持续推进各类服务流程的重塑

4.4 以开放和智能为核心，持续提升科技基础能力

银行数字化转型过程中，需要明确金融科技为核动力，强化科技赋能建设。银行科技建设需要摒弃原有的传统封闭开发环境，建设开放的技术生态。

招商银行从如下方面提升自身科技实力，我会在后面的文章里逐条展开细讲：

- 基础上云

加快建设云计算能力，加快应用上云进度，加快系统架构转型，打造开放型IT架构。

- 大数据

- 人工智能

加大AI技术研究和应用，建设智能客服、风险舆情、计算机视觉三大AI云服务，推出知识管理、数字营销、风险管控三大AI解决方案，支持业务的智能化发展。

- 区块链

完善并发展标准分链、BaaS（区块链即服务）平台生态

- Open API

不断增强开放银行能力，全行统一对外服务的“Open API平台”，支持API安全快捷输出，服务金融支付、AI、智慧停车、智慧医疗等不同场景，赋能合作企业

4.5 以打破竖井、赋能减负为重点，优化组织形态和文化氛围

- 打破竖井、赋能减负

数字化转型最大的阻力不是技术，而是组织墙。各部门围绕着KPI考核指标和利益开展工作，造成了资源协调困难、跨部门协作效果差、组织流程流转不畅、资源重复浪费等问题。如果没有一套完整的内部生态机制作为保障，数字化转型无从谈起。

招商银行推广跨条线融合的任务型项目团队，促进人才流动，打破传统组织边界，激发组织活力。深入推动“打破竖井，赋能减负”工作，寓管理于服务。提倡“容忍失败、奖励成功”的新型企业文化，让每一个员工发自内心地做正确的事，而不只是关注KPI。

- 精益敏捷型组织

精益敏捷组织的最终目标是实现业务敏捷。业务敏捷是指通过创新的业务解决方案快速响应市场变化和新兴机会，从而获得在数字时代竞争和发展的能力。

银行在构建精益敏捷组织时，可以参考SAFe抽象提取的7大核心能力和实施路线图（后面的文章会详细写一下SAFe）：

招商银行持续深化业务和科技融合，全面推进价值驱动的精益研发转型。科技人员要与业务部门组成跨职能团队，实现精益敏捷转型，不断提升交付质量和速度。

5 总结

传统银行正承受着金融科技和挑战者银行的巨大挑战，需尽快制定符合自身实情的数字化转型战略和目标。

银行要以客户为中心，构建“内部生态 + 客户生态 + 合作生态”三维商业生态。

5.1 内部生态

5.2 客户生态

5.3 合作生态

参考文章

农行数字化转型十大工程的内容是什么

农行数字化转型十大工程的内容如下所示。
1、进一步完善数字化管理机制，探索构建数字化评价体系，强化对数字化程度的量化评价。
2、逐步建设和推广业务中台在各条线覆盖范围，增强产业数字金融的服务能力。
3、构建以客户体验为核心的智能化个人金融综合服务能力。
4、力争向全渠道融合智能化、一致的服务体验的运营服务体系数字化靠拢。
5、利用建设业务中台、联合运营等方式构建更丰富的金融服务产品与渠道，加强数字化生态建设。
6、加强智能风控建设，充分利用大数据、人工智能等技术手段，逐步推动风险管理从人防向技防智控转变。
7、提升数据能力。持续完善治理体系，推进数据标准建立、资产认责和质量提升，推动数据需求跨条线整合。实现数据开发、运维、消费一体化数据工厂。逐步实现数据应用自助化和可视化，降低数据应用门槛。
8、提升科技能力。以中台战略为核心，全力推进业务中台、数据中台和技术中台的大中台体系构建和完善。
9、强化数字化风险治理。充分利用数字化手段防范和化解由于数字化而产生的新风险。
10、加强组织与人才机制保障。持续推进文化建设，培育全员数字思维，做好数字化关键领域人员的引进、培养，并将创新机制经验体系化、常态化运作。

商业银行的数字化转型

随着以5G、区块链、物联网、大数据、云计算、数字孪生、人工智能等数字 科技 为引领的第四次工业革命的兴起，产业互联网发展进入快车道，居民消费转向线上并呈现个性化、定制化、多元化的趋势。为了把握这个短暂的转型窗口期，大部分商业银行都纷纷进行数字化转型，对于数字化转型的本质、难点仍在 探索 阶段。因此，笔者以在商业银行的实际管理经验为基础，借鉴智能工业数字化的历程，探讨商业银行数字化转型的实际方法。

数字化转型的本质：数据流动的自动化

信息技术爆发式进步对商业银行的本质影响，是将商业银行置于不确定性的环境中。数字 科技 直接拉近了银行与客户之间的距离，在竞争激烈的互联网环境下，银行必须在金融交付方式上满足客户个性化需求，以此获取、激活并黏住宝贵的客户资源。在数字时代，银行必须以有限的人力、财务、研发等资源，以创新的金融服务快速响应客户不确定的金融需求。对于任何一家银行来说，资源都成了最为紧缺的要素，只有提高资源的配置效率，才可能缩短产品研发周期、提升服务体验、敏捷预测金融需求等。因此，在不确定性的环境中，银行竞争的核心就是资源配置效率的竞争。

资源配置的背后，是银行在研发、设计、交付、定价、客服、营销等每一个环节的决策。在数字时代，决策是否智能，决定了资源配置效率的高低。此处“智能”，是指一个主体对外部市场环境的变化作出响应的能力。以智能制造为参考，美国NSIT强调智能制造解决的三个基本问题是：差异性更大的定制化服务、更小的生产批量、不可预知的供应链变更，其本质就是响应外部环境的不确定性变化。

银行的智能决策，不仅仅是物理世界中看得到的机器设备自动化，还表现为虚拟世界中看不到的数据流动的自动化。数据流动的自动化要求实现“五个正确”，即把正确的信息，在正确的时间，用正确的方式传递给正确的人，以此为依据作出正确的决策。例如，客户需求信息被采集之后，在银行的经营管理、产品设计、体验设计、产品研发、产品测试、产品维护等每一个环节流动，信息不断被加工、处理、执行，进而实现在正确的时间将正确的数据以正确的方式传递给正确的人和机器。正是信息技术、物联网、大数据等数字 科技 的进步，保障了数据流动的自动化，从而帮助银行构建更加高效、低成本、精准、科学的智能决策体系。

基于以上分析，商业银行数字化转型的根本动机，是以数据流动的自动化来化解复杂环境的不确定性。传统机器设备的自动化替代了体力劳动，数据流动的自动化则替代了脑力劳动。判断银行内部决策是否智能，就是看在数据流动的每个环节，是不是需要越来越少的人参与。基于智能决策的要求，数据流动的内涵也有了巨大的变化，过去的数据流动是基于文档的流动，今天的数据流动是基于模型、风控、反欺诈、交易要素的流动。因此，商业银行数字化转型的本质可以定义为：在“数据+算法”定义的世界中，以数据流动的自动化化解复杂系统的不确定性，对外部的环境变化作出高效响应，最终目的在于提高资源配置的效率。

数字化转型的最大难点：集成应用困境

数字化集成的本质，是不同业务系统之间的数据能够实现互联、互通、互操作。集成是智能制造的核心概念，德国工业4.0提出三个集成（横向集成、纵向集成、端到端集成），中国工业和信息化部提出两化融合的四个阶段（基础建设、单向应用、综合集成、创新引领），都在强调将单向应用系统打通。集成之所以对银行数字化转型同样重要，是因为银行信息化的投入和收益并不是线性相关的，收益只有在投入跨越了某一临界点之后才会呈现指数化增长。因此，银行数字化转型从单向应用、企业级集成、产业金融链集成到产业金融生态集成，只有在集成跨越了某一拐点之后，数字化转型的效益才能体现出来。如果说，工业互联网所要解决的核心问题是在产业链和产业生态层面上构建一个新的数字化转型的体系，那么当前银行核心系统下移与分布式系统上行所要解决的核心问题是在金融交易服务与金融生态服务上构建一个新的数字化转型体系。遗憾的是，当前所能提供的商业银行数字化转型的解决方案，更多针对的是单向应用。

正如“中等收入陷阱”一样，从单向应用迁移到集成应用将面临诸多挑战，我们称之为“集成应用陷阱”或“集成应用困境”。无论是在智能制造领域还是金融 科技 领域，真正实现内部集成是非常困难的。基于对国内十多万家企业集成水平的评估，能够在产品设计、工艺设计、生产制造、生产过程控制、产品测试、产品维护等环节打通的领先企业数量非常有限。基于对国内外一万多家商业银行集成水平的评估，能在金融产品需求、研发、测试、上线、营销、风控、反欺诈、API对接、ISV等环节打通的领先银行数量同样非常有限。但是国内一些互联网银行，如网商银行、微众银行，已经成为商业银行数字化转型的标杆企业。互联网银行能够跨越集成应用困境，主要因为天生具备互联网生态基因，在建设产品体系时有集成的意识，且多以C-Bank模式从零开始建设，集成难度相对较小。

集成应用困境的核心矛盾是企业全局优化的需求和碎片化的IT供给之间的矛盾。当前商业银行竞争的核心是资源优化配置效率的竞争，需要在更大的范围、更广的领域、全流程、全生命周期、全场景推动数字化转型，只有实现全局集成、全局优化，才能创造更多的价值。但是当前商业银行的IT供给依然是碎片化的，这源于过去60年里碎片化的IT供给史，无论是核心系统研发，还是金融产品研发，解决问题的基本思路都是先解决局部问题，再把一个点的问题拓展为一个线的问题。碎片化供给的思路延续至今，导致当前商业银行往往出现几百套相互孤立的“烟囱式”产品系统，能够实现开放式的银行体系只是凤毛麟角。商业银行数字化转型，不仅需要点、面的解决方案，更需要一个生态级别的解决方案。

“数字化转型2.0”商业模式解决方案

当前商业银行的核心系统、产品系统已经变得越来越复杂，而传统IT技术架构解决方案与支撑复杂产品系统的要求差距越来越大。为解决企业全局优化的需求和碎片化IT供给的基本矛盾，商业银行必须在边缘计算、云计算、移动端架构体系之上构建一套新的商业模式解决方案，即“数字化转型2.0”。如果说“数字化转型1.0”是基于传统IT架构和桌面端，那么“数字化转型2.0”是基于边缘计算、云计算、移动端为代表的IoT的新技术渠道。

“数字化转型2.0”可以划分为需求端、供给端、供需端、数据价值四个层面。在需求端，银行不再基于相对确定的需求来实现低成本、高效率，而是基于更加个性化定制、碎片化的不确定性需求，进行商业模式创新（包括业务创新、产品创新、商业模式创新、组织创新）。在供给端，面向流程、面向局部的封闭技术体系已不够，需要构建一个面向角色、面向场景、面向需求、全局优化的开放技术体系。在供需端，交付软硬件不再是全部任务的结束、而是运营工作的开始，和客户一起运营为客户的客户提供更有价值的解决方案。在数据端，围绕数据价值实现层面，包括业务数据化和数据业务化两个层次，即在数据底座之上，基于客户实时需求，利用基于云的技术中台、业务中台、数据中台快速构建与迭代解决方案。

商业银行原有技术体系复杂，在实现“数字化转型2.0”时，必须解决原有架构体系向新架构体系迁移的问题。以工业互联网为参照，工业互联网把工业的技术、经验、知识、最佳实践等封装为各种各样的组件，通过提高共性技术知识的沉淀与复用水平，重构工业知识创造、传播和应用的新体系，降低了创新的成本和风险，提高了研发生产服务的效率。商业银行将传统架构体系向“数字化转型2.0”迁移，可以按照以下四个步骤执行：一是解构数据，不断地用软件去解构和分解当前产品系统的数据；二是构建微服务池，基于数据组件，构建新的微服务池；三是链接平台，针对金融产品解决方案，调用和链接相关微服务；四是重新构建一个面向角色、面向场景的APP。“解构—微服务池—调用—面向场景APP”体系也将员工从重复性工作解放出来，使其可以投入精力和时间从事创造性的工作。

“数字化转型2.0”的未来，是构建一个虚拟的数字“孪生世界”。在虚拟世界里，商业银行可以更加高效、低成本、精准地模拟现实世界，智能地作出决策，并将决策结果反馈到现实世界，最终迈向零成本试错之路，最优化地响应不确定性环境。

作者 罗勇「中国民生银行」

文章 《中国金融》2022年第1期

本文源自中国金融

银行数字化转型措施

措施分为机构改革、组织改革等。
1.大力推进机构改革。随着金融技术的深入应用，数据驱动的不断加强，网上办公的迅速兴起，组织结构趋于密集和扁平化，特别是中层和中办部门的职能将不断被收集，管理链条将继续缩短。为了适应发展和竞争的需要，必须加快基层银行的组织改革和要素重组。第一，坚定不移地使用新的发展观引导基层银行干部和员工的思维和行为，敦促每个人都高度重视利用大数据寻找社会资本运动的规律和客户消费和投资，并不断改善组织，执行和战斗力。
2.推动组织变革，优化劳动力结构。统一基层银行内部组织设置模式和标准，在一级支行总部设立直销团队。直销团队的建立应以大规模客户获取项目为基础，其考核指标、工作效率、薪酬分配必须与分总部脱钩。同时，积极减轻基层银行的负担，将一级分行的中后台管理职能转移到二级分行。是实行分类管理，加强渗透考核。根据区域经济社会发展特点和基层银行自身业务特点，密切关注资产、负债、存款、中间业务收入、客户基础设施和不良贷款的管控，建立和完善上级银行对基层银行的渗透性考核指标体系，季度汇报，年度考核。四是优化网点服务营销流程，加快网点智能化建设，实现业务自动化、标准化、标准化，继续推动柜面业务向网上、超级柜面迁移。
3.同时，不断完善基层银行综合绩效考核方法，建立健全科学、合理、公平、公正的绩效管理和工资分配机制。 大力推进“网上银行”建设。加快手持式银行业务的发展，在业务拓展过程中注重增量和存量、月活跃度和新注册度，依靠大数据分析线上线下同步营销，使手持式银行成为连接客户的主渠道。二是加快开放银行建设，针对主流市场、主流客户和同行优势项目，重点打造“网上政务”、“网上银行医疗沟通”、“智能社保”等特色场景项目，真正将银行产品嵌入客户生产生活场景。

重构数字化转型的逻辑知识精品课程是什么

数字化转型与创新。重构数字化转型的逻辑知识精品课程是数字化转型与创新。数字化转型就是对传统的管理模式、商业模式进行创新和重塑，从而提高效率、降低成本，实现新旧动能的转换。

数字化转型面临人才困境，中小企业如何突围？

2020年,四川一家软件测试计划发展大数据相关项目,但苦于员工不具备相关的技能,也找不到合适的培训课程,“折腾”了一段时间之后项目“黄掉了”,大数据分析技术和能力 的缺乏,也让企业丢掉了不少客户。

这就是大部分中小企业所面临的尴尬境地:数字化转型缺乏技能人才,也找不到合适的培训课程为员工开展技能培训,因而发展受到制约,甚至要面临生存挑战。

在数字化转型的大浪潮中,中小企业如何突围?

5月18日,全国最大的在线职业教育平台腾讯课堂推出企业培训商城。一周之内,后台涌入了数千条来自全国各地的企业主、管理者的咨询信息,其中超过80%是岗位技能培训需求,如互联网运营、Java开发等。

腾讯教育副总裁、腾讯课堂总经理郑洁表示,作为全国最大的在线职业教育平台,腾讯课堂企业培训商城为中小企业提供涵盖“找课平台、培训平台、评价测试、过程管理”等服务的一站式人才培训方案。企业管理者在线选购课程,最低可只为1名员工采购1门课程,培训方式可自主选择线上或线下,课程类型涵盖岗位数字技能、岗位通用技能、管理类技能等。

找课效率高、培训成本低、方式不限、规模不限、课程类型丰富……种种便利打破了传统企业培训模式对中小企业的限制,让中小企业也能享受到优质企业培训带来的发展红利,突破当前普遍面临的数字人才困局。

突围:高效率、低成本的员工数字技能培训方案

艾瑞咨询数据显示,2021年中国企业培训市场已经从1167亿增长到2723亿的规模,其中中小企业需求占比超过80%。

腾讯课堂企业培训业务相关负责人陈祺分析指出,传统的企业培训服务有几个特点,以线下培训为主,且对开展培训的人数规模有一定的要求;每一家机构的课程类型都较为单一,大多数以职业素养类培训为主;以服务大企业为主。

而占企业培训市场80%的中小企业的员工培训需求却是分散且多样的,既有传统管理类培训需求,也有大量技能类的需求。这意味着中小企业要在市场上的海量培训机构中寻找不同类型培训机构,不仅需要投入很多时间,而且还常常因为人员规模不足无法开课。即便可以跟其他中小企业“拼班”,也受到跨地域培训等因素制约,进一步加重企业负担。

与大企业成熟、体系化的员工培训计划不同,大部分中小企业在数字化转型过程中通常是“边干边学”,管理者更希望通过培训帮助员工快速提高工作能力,将技能培训转化为产出。因此,培训课程内容需要紧贴技术发展前沿和行业发展趋势。而大部分传统企业培训机构内容更新慢,培训内容与市场脱节,往往无法满足中小企业这种“实用主义”培训需求。

文章开头所提及的四川软件测试所面临的情况便是如此。数字化转型对员工的技能提出更高要求,而市面上很难找到符合需求的企业职工培训课程,企业只能鼓励员工自学。但自学主要靠员工自我驱动,周期长、效率低,往往制约了企业的转型发展的速度。而且,当员工自掏腰包完成学习培训却得不到更好的发展之后,通常会跳槽离开。

为此,腾讯课堂推出企业培训商城,严格筛选全国优质企业培训课程,为中小企业提供“找课平台、培训平台、评价测试、过程管理”等一站式的人才培训解决方案。

企业管理者可按照自身的发展和人才培训需求,在企业培训商城上选择合适的课程,最低可以只为1名员工采购1门课程。企业在腾讯课堂企业培训商城采购课程后,将课程兑换码发放给员工,员工即可自行登录腾讯课堂完成课程兑换和学习。同时,腾讯课堂将逐步为企业开放平台服务,管理人员可在后台查看员工培训情况等,便于企业培训的管理。

趋势:全国企业员工职业培训正在加速线上化转移

不仅是中小企业,全国各地的企业的员工职业培训都在向线上转移。

早在腾讯课堂正式推出企业培训商城之前,国内知名银行、智能硬件、金融早已经将企业员工的培训往线上迁移。国内知名银行负责员工培训工作的负责人透露:“我们有3成左右的员工培训课程采购的是外部线上培训课程包,比如混沌大学的职业素养类课程,还有腾讯课堂的课程包,员工自己登陆腾讯课堂选择喜欢学习的课程自主学习。”

企业职业技能培训往线上转移的原因主要有三个方面,“一方面受到疫情的影响,线上学习培训更方便,也有更多的职业培训课程往线上迁移,网上能找到的课程越来越丰富;其次,线上的方式也符合员工碎片化的学习习惯和需求;第三,随着在线职业培训行业发展的成熟,线上培训除了学习,还可以支持辅导答疑、评价测试等,整个学习过程还可以查询、追溯,一定程度上保障了员工在线培训学习的效果。”

受大环境影响,职业教育行业优质课程线上迁移的需求也在近期急剧上升。一家开展互联网设计培训的机构负责人透露:“我身边很多在一线城市已经打出品牌影响力的的机构,现在都遭遇到了毁灭性的打击,迫切需要数字化转型,未来线上培训课程会更加丰富,无所不能学”。

截止至目前,腾讯课堂入驻培训机构超过了13万家,在架的培训课程超过40万门。借助平台上13万家机构的力量,腾讯课堂每年有40%的课程是紧贴新职业、新岗位对人才的需求推出的,确保课程内容接轨技术前沿和行业发展趋势。

依托腾讯课堂平台上的海量优质课程内容,腾讯课堂企业培训商城建立起了覆盖岗位数字技能培训、岗位通用类技能培训、管理类培训的课程体系。其中,技能类课程按照企业的岗位分为六大板块,包括研发、产品、供应链、销售、服务、设计;管理类课程则包括领导力培训、项目管理培训等,通用类技能课程包括Word、PPT、Excel等。

值得注意的是,中小企业的人才培训也受到政策鼓励和支持。当前全国多地鼓励企业开展企业职工线上职业培训,并给用人单位提供补贴支持。上海人力资源和 社会 保障部今年3月份发布通知,2022年企业职工线上职业培训每人享受补贴由原先1次增加到3次,助力企业应对疫情影响,稳定岗位,且线上培训全过程应记录到平台数据系统,实现培训过程有签到注册、有学习记录、有答疑辅导、有评价测试,学习过程可查询、可追溯。

2021年8月,腾讯课堂入选上海就业促进办公室公布的首批互联网+职业技能培训线上培训平台名单。以云、AI、大数据能力为基础,腾讯课堂为培训单位提供签到、记录、答疑、辅导等产品功能以及评价测试的能力,学习过程和评价结果可查询、可追溯。

未来,随着企业培训商城的发展和壮大,腾讯课堂将能进一步为中小企业提供更高效率、更低成本的企业培训方案,助力中小企业的加快数字化转型,助力数字经济的高质量发展。

银行数字化转型是什么意思

银行数字化转型是指银行机构利用技术对数据进行分析从而提高银行内部的运营效率，建立在数字化转换与数字化升级基础上，进一步接触核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
银行数字化转型是什么？
银行数字化转型是指银行机构利用技术对数据进行分析从而提高银行内部的运营效率，建立在数字化转换与数字化升级的基础上，进一步接触核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
数字化转型怎么理解？
数字化转型是利用新一代的信息技术，对数据进行收集、传输及存储和分析等，从而打通各个层级间存在的数据壁垒，从而提高生产、工作及运营的效率。
银行数字化转型的意义
1、利用数据提高对客户需求的洞察力。如今各个行业的发展都是以客户需求为中心，满足客户的需求，提供优质的服务和产品，对于企业发展有重大意义，而通过数字化转型可以收获客户对品牌更为强大的的忠诚度；
2、可以有效抵御新兴科技企业对自身的冲击，以移动支付为代表的互联网企业凭借自身优势为消费者提供了便捷的金融服务，消费者通过手机就可以进行日常的金融投资等，对传统的银行机构带来了一定的冲击。凭借数字化转型，银行机构可以完善自身业务流程，从而为消费者提供更加数字化的产品和金融服务。
银行数字化转型的核心要素有哪些？
1、构建适应于数字化转型的组织架构。在银行数字化转型过程中，面临的最大挑战往往是原来的组织架构难以支撑敏捷反应和快速决策；
2、有效发掘大数据的内在价值。商业银行拥有大量的客户数据和交易数据，是数字化时代最重要的生产要素和财富。银行数字化转型中，一方面需要把大数据用于合规、风险管理、审计与资产负债管理，另一方面用于数据分析与挖掘、客户画像、产品分析、市场情况分析、盈利分析、精确营销和交叉营销等，最大限度地发掘数据价值；
3、明确数字化转型的战略定位。整个经济社会发展都在从IT时代向DT时代转化，数字化成为最重要的生产动力，商业银行必须从战略层面高度重视数字化探索；
4、充分利用新一代的技术和系统。大数据、人工智能、互联技术、分布式技术及安全技术都在不断改变着金融业态。银行数字化转型意味着需要更好地把握这些新兴技术，全面优化支撑业务的基础设施。面对业务和市场的千变万化，银行需要有更迅速的响应能力、更安全的保障能力和更稳健的支持能力；
5、全面推动以客户为中心的场景创新。银行数字化本质上是面对客户端的科技创新，包含了面向业务场景的自我赋能；
6、打造合作共赢的数字化新生态。数字化经济社会的基本特征是互联互通，银行数字化转型本质上也是为了构建更加开放式的合作共赢生态；
7、完善数字化时代的责任与文化。银行数字化也需重视ESG，即环境、社会和治理，将这三项非财务因素的考核纳入运用决策中，这是一种在长期中带来更高投资回报率的新型投资策略。

什么是数字化专业课程

『壹』 什么是一对一数字化学习综合课例怎样设计

一对一数字化学习综合课例：是指在每位学生均拥有一台数字化终端设备的一对一数字化学习环境下，应用信息技术开展自主学习和主动学习，培养学生分析问题和解决问题能力的新型教学方式。参赛作品应是完整反映一节优秀课的教学设计与课堂教学效果的信息资源包。 （1）制作要求：应包括教学设计、课例录像及其解释说明、教学资源、学生作品（在学习过程中完成）和教学效果评价等。其中，课例录像的主要教学环节应有字幕提示，采用常用视频格式，大小不超过700MB；如果是时间较长的活动课程，则只需要几个关键环节的视频录像剪辑。如课例中有论文、学科领域专家对教学实施的评价等也可一并报送。 （2）报送形式：以光盘形式报送。

『贰』 数字化会计师有没有相关的课程学习

数字化会计师，钉钉精品课堂最近刚上线的 2019年4月1日，人社部发布通知，正式确认了数字化管理师等13个新职业信息，以适应越来越多的企业、事业单位及 *** 的数字化转型需求。数字化会计师是数字化管理师的重要组织部分，是指使用数字化智能移动办公平台，进行企业或组织的财会、税务、审计、内控等架构搭建、相关财务运营流程维护、工作流协同、财会大数据决策分析、上下游在线化连接，实现企业经营财务管理在线化、会计人员数字化的职业人士。 一、数字化会计师的主要任务： 1、将企业及人员财务架构编辑在数字化管理平台，负责制定企业财务数字化办公软件推进计划和落地实施方案，进行财会扁平可视化管理； 2、负责财务体系数字化办公所有模块的搭建和组织运转必备流程的维护，实现财务组织高效安全的沟通； 3、设定企业及组织财务工作流协同机制，实现财务数据的沉淀和共享； 4、通过协助业务流程和业务行为的在线化，实现企业的业务与财务数据融合，并依据此进行大数据决策分析； 5、以企业为中心的上下游和客户都实现在线化连接，用大数据优化整个生态的用户财务体验，不断提升服务效率。 6、简单的说，就是一个完成企业财会数字化全面升级的管理员，不仅要定规划方案，还要熟悉业务去做数字化培训，帮助企业去理解和掌握数据和数字化管理工具。 二、就业前景 数字化会计师的工作场景非常广泛，主要工作范围互联网、零售、教育、餐饮、金融业、医疗医药、制造业、房地产业、服务业、 *** 及事业单位、物流行业等，可以说，基本每个企业、事业单位和 *** 都需要。随着线上办公成为趋势、数字化办公软件的普及，企业对该岗位的需求越来越旺盛。根据2019年8月27日，钉钉召开未来组织大会，中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示，截止到2019年6月30日，钉钉企业组织数已超过1000万，超过2亿人在钉钉上工作。 在信息化、数据化和智能化的新时代，数字化能力是我们职业发展的加油站。若你还在为今后的职业发展而苦恼，学习数字化会计师就是一个明智的选择。 三、适合人群 ·财务、税务、会计相关人员 全面构建数字时代财会审智能服务体系 ·企业数字化负责人 如何打通财税审数字化的“任督”二脉 ·财税审服务机构负责人 如何实现规模与口碑的完善结合 ·中小企业BOSS 掌握内部控制与业财融合的平衡 ·具备国家教育部门认可的大、中专及以上学历（含在校生）

『叁』 数字化课程教学资源是指一门课程吗

湖北师范学院是一所以人文学科、社会学科、理学为重点，以教师教育为特色，以服务基础教育为主体的省属重点本科高等师范院校，具有硕士学位授予权，是全国本科教学工作水平评估优秀学校。 学校位于黄石市中心城区，规划占地2002亩，由中和苑、凤凰苑、青山苑、丹青苑四大区域构成。四大校区自然相连，主次干道纵横交错，校内快巴四通八达，公共交通十分便捷，校园功能分区合理，教学生活设施完善，校舍总面积46.85万平方米。学校襟江带湖，含山蓄水，绿茵广场、曲径小道、花坛公园、楼台亭榭、形象雕塑、书画走廊等自然人文景观错落有致，相映成辉，风光宜人，环境优美，曾被评为“湖北省绿化先进单位”、“湖北省卫生先进单位”、“湖北省安全文明单位”、“湖北省园林式单位”和“湖北省最佳文明单位”，是读书治学和陶冶情操的理想场所。 设有17个教学院、系和继续教育学院、国际学院及文理学院（独立学院），26个硕士点，42个本科专业，18个高职（专科）专业。建有2个国家级特色专业和3个湖北省优势、特色学科，5个省级重点学科， 6个省级品牌专业，10门省级精品课程，8门省级优质课程。 学校师资力量雄厚，师资结构合理。现有教职工1300余人，专任教师796人，教授106人，副教授297人。具有博士学位的168人，硕士学位的318人。教师中有“楚天学者”特聘教授4人，湖北名师1人，享受国务院 *** 津贴11人，省 *** 津贴10人，入选湖北省高层次人才工程的7人；湖北省跨世纪学科带头人7人，省跨世纪学术骨干8人，省有突出贡献的中青年专家5人，黄石市有突出贡献的中青年专家7人， *** 教育基金奖获得者7人。 图书馆藏书161万册，电子图书90万册，有中外文期刊3500余种。图书馆实现了管理自动化、资源数字化、服务网络化，是“湖北省高校优秀图书馆”。开通了校园网，是中国教育科研网城市节点单位、省级“校园网信息建设先进单位”。建有国家级生物学实验教学示范中心、4个省级实验教学示范中心和一个省级重点实验室、一个省级人文社科研究基地。 建有大学生活动中心、大学生影视中心（湖师大礼堂）、标准塑胶运动场、综合体育训练馆和网球、篮球、排球等运动场、馆，现代化游泳馆等项目已列入建设规划。学校音乐学院教学大楼和实践基地──“湖师大剧院”位于校内青山湖风景区，是黄石市现代化标志性建筑，被誉为“水上莲花”，是中国第八届艺术节黄石地区的主场馆，其教学设施和功能在全国高校处于一流水平。学校有现代化的学生公寓、食堂和超市，学生生活区设有银行、邮政储蓄、通讯网点。各类设施配套完善，为学生提供了舒适、安全、宁静的学习环境。 近5年，承担国家级、省部级科研项目和横向课题453项，其中，国家级项目10项，省部级项目331项。出版专著、教材95部，发表科研论文5505篇，其中，核心期刊论文2336篇，被SCI、EI、ISTP、SSCI等收录497篇。科研成果获国家级奖2项，省部级奖36项，获发明专利和实用新型专利29项。学校是湖北省委、省 *** 授予的“科技服务湖北先进单位”和黄石市 *** 授予的“科技进步先进单位”。 学校已与美国、英国、加拿大、法国、德国、意大利、澳大利亚、新西兰、新加坡和日本等国高校和教育、科研机构建立了长期的合作关系。学校长期坚持聘请外籍教师、知名专家学者来校任教、讲学，接受海外留学生来校进修和攻读学位。派遣教师到国外进修、教学和进行合作研究，派遣学生到国外大学学习。 学校有学生社团近50个，校内自办报刊近30种，建有校外大学生实践基地20多个。学校校园文化活动、科技创新活动、大学生社会实践活动十分活跃，为培养学生创新意识、实践能力，提高综合素质提供了广阔天地。学校关心学生成长，关注学生就业，为学生开设“职业生涯规划”和“就业指导”课程，指导学生就业。近几年来，学校毕业生就业率一直保持在93%以上。学校被评为“湖北省高校毕业生就业工作先进集体”和“湖北省农村教师资助行动计划实施工作先进单位”。 建校36年来，共培养各类毕业生5万余人，毕业生中绝大多数扎根在湖北省基础教育第一线。学校已成为湖北省高等师范教育的骨干力量，是培养湖北省基础教育师资的重要基地。在新世纪期新阶段，学校大力实施“质量立校，人才强校，特色兴校”三大战略，努力把学校建成教师教育特色鲜明，多科性、实力强，在全国同层次院校中处于一流水平的省属师范大学。

『肆』 “优课数字化教学应用系统”到底是个什么东西

PPT教学，然后在加个WORD写板书

『伍』 学习数字化影像艺术设计需要学哪些软件

PHOTOSHOP专业图片处理软件. CDR.FREEHAND专业排版软件.. FLASH专业动画制作软件. 希望采纳

『陆』 什么是数字化教学资源

数字化教学资源一般指数字化网络教学资源应用

《数字化网络教学资源应用》是以数字化网络教学资源应用为实例的实践操作教程，主要对数字化网络教学资源基本概念、网络多媒体辅助教学模式与技术进行阐述与探讨，内容包括数字化网络教学资源概述、数字化网络教学技术基础、数字化网络教学平台应用、数字化教学资源应用、数字化图书馆、校园一卡通应用、电子邮件与计费网关、教务管理系统、下一代因特网的发展前景与数字化校园等。本书兼顾理论、技术与应用等多个层次，涉及数字化网络教学资源应用中的相关热点。

数字化教学是指教师和学习者在数字化的教学环境中 ,遵循现代教育理论和规律 ，运用数字化的教学资源，以数字化教学模式进行培养适应新世纪需要的具有创新意识和创新能力的复合型人才的教学活动。

简单的说，数字化教学就是利用多媒体教室、电脑等现代化多媒体载体进行的教学。数字化校园是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。

(6)什么是数字化专业课程扩展阅读：

数字化教学资源的设计与开发原则

1、教学性原则：资源应能满足教与学的需求;

2、科学性原则:资源应能正确反映科学知识原理和现代科学技术;

3、开放性原则:资源库应确保在任何时候、任何地方、任何师生都可以将自己的电子作品纳入其中；

4、通用性原则:在相应的技术标准规范下，教学资源应能适用于不同的教学情境和多种形式的学习；

5、层次性原则:数字化教学资源应实行模块化管理，使学习者通过对不同层次资源的使用和重组，最大限度的发挥资源的个性化潜能；

6、经济性原则:应以最少的投入开发出高质量、高性能的教学资源。

『柒』 数字化校园和数字化课堂有什么区别

数字化校园以计算机网络为核心技术，以资源共享为目的，强调合作、分享、传承的精神，是网络化、数字化、智能化有机结合体。 数字化课堂是一整套以利用高科技的信息化手段，实现传统单向授课型向双向互动型课堂转变的解决方案。就像枣尚无纸化教学做到了将学生、老师、家长三者连接在一起。它包含了网络平台、海量资源、高新设备三大版块。在数字课堂教学中，利用文字、图像、声音以及动画等多媒体教学的交互，可以使得课堂内容生动化，趣味化，从而调动学生课堂积极性，让学生真正参与进来。学生在课堂中主动性增加，将使课堂气氛活跃来，同时通过课堂在网络上的延伸，让学习途径更为畅通，从而达到提高学习效果的目的。

『捌』 数字化全景课堂入口是什么

网页链接

『玖』 机械传动、自动控制、数字化、自动化是什么课程内容搞什么专业的

『拾』 请问机械工程专业的《数字化设计与制造》和《现代设计理论及应用》方向有什么课程，学些什么的

你好，数字化设计与制造 这个方向，是以研究数控机床的控制系统为主，开发算法、软件、硬件、控制方法等，但实际上国内的高校和企业一般是购买国外的数控系统，再设计数控机床装配起来，所以也离不开设计；现代设计理论及应用 这个方向，是学一些设计方面的理论。 两者虽然学的课程不同，课题不同，但是实际上，接的项目都差不多，都可以认为是综合型的，如果你仔细观察就会发现两个专业的研究生在做相同的工作，可能数控的研究生在搞设计，而设计的研究生也在搞控制系统，这很正常的。